独立開業・起業を始める時に「営業はできないけど、大丈夫ですか？」というご相談を良くいただきます。結論は、営業できなくても問題ありません。なぜなら個人相手であれ企業相手であれ、仕事をお願いされ続ける方もいるためです。そこで今回は、営業ができなくても仕事依頼（口コミ・紹介）が続く秘訣をご紹介します。
紹介が続く理由1：潜在的ニーズを掘り起こす！
お客様が表には出さずとも心の中で本当に求めている（潜在的）なニーズを話の中で見極める、魅き出すのがポイントです。表面の言葉を鵜呑みにするのではなく、相手の仕草や話し方、その場の雰囲気などの五感から本当の想いや求めていることを汲み取るのです。
そして潜在的ニーズが解消されるように行動すると、講座に申し込む時に「ぜひお願いしたいです！」と言っていただける、卒業の段階でもお客様が求める結果を出すことができ満足度も高くなり口コミで拡がるなど喜んでいただきながら次のお仕事依頼につながります。お願いされた方が嬉しいですし、相手も心地よくサービスを受けることができるので、お互い気持ち良くなることができるのです。
紹介が続く理由2：「おもてなし」の心を日常から行動に移す！
いわゆる「サービス精神」というものを、プライベートも含めた日常から意識をしていると、講座内だけで意識しなくても無意識にお客様を気遣った行動ができるようになります。サービス提供と言うものは提供するサービスの質だけを言うのではなく、コミュニケーションも含まれます。
人間なので「この人頑張っているし、やってみようかな」「なんだか一緒にいると気楽だから講座もリラックスして受けられそうだな」「話が面白いので講座続けられそう」などお客様とあなたのコミュニケーションによって受講の有無が決まることもあるのです。コミュニケーションはただの小手先の技術でしかないので、大切なのはその芯にある「おもてなし」の心をどれだけ持っているかにつながります。
紹介が続く理由3：「お友達に興味がいる方がいたら紹介してね！」と素直に言う！
シンプルですが、声に出して言うことも大切です。ヒトは言われて初めて、あなたの想いに気付きます。嫌味なく、テンションが上がっている時にその場の雰囲気とノリで「今度はお友達ときてね！」なんて言われると、「誰と来ようかな」と素直に考えるものです。もちろん、講座の満足度が低ければ紹介どころかリピートもないので、講座の質を期待以上にしましょう。
声に出して言うと「営業されたと思われるのではないか」と心配になる方もいらっしゃいますが、あからさま出なければ嫌われなので安心してください。自然に振る舞うことが大事です。
自然と紹介される魅力的な人物になろう！
今回は紹介され続ける方の秘訣を3つ厳選して行いました。当たり前かもしれませんが、意外と徹底してできている方は少ないのです。実際にビジネスをされている方は今一度、あなたの行動を振り返ってみてください。これからビジネスを始める方は今から留意して実践に移していきましょう。
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